El Imperio del Comercio

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Ya hemos hablado del marketing boca a boca y de la publicidad viral, las cuales se tratan de procedimientos fáciles, económicos pero que requieren tiempo de inversión de nuestra parte para así poder estar siempre actualizados y activos en torno a los comentarios y opiniones que se emitan al respecto. Y en base a ello, surge otra herramienta o técnica publicitaria que no debemos dejar desapercibida y es haciendo uso de las opciones que nos permiten ciertas redes sociales en este caso estaríamos hablando de las páginas o grupos de fans que podemos crear en el Facebook.

Una vez que logramos aceptación y acercamiento de nuestra empresa, mediante la creación de web y blogs entre otros, no existe nada mejor que probar qué grado de afinidad hemos alcanzado con la puesta en marcha de un grupo de fans que muy bien lo puedes hacer en Facebook, ingresa a este portal y crea tu grupo de fans para empezar a interactuar con ellos y ver cuántos seguidores continúan apegados a tus servicios y/o productos.

Sin embargo, en esta fase del marketing debes tener presente otro actor más exigente, y se trata del mismo “tiempo”, sólo que en esta oportunidad debes invertir más horas en sugerir tu página para que tus amigos y seguidores presionen la opción “Me gusta”.

Al lograr este paso, es cuando inicia la ardua tarea de subir información actualizada (y no olvides que su contenido aún cuando se trate de las funciones y servicios de tu empresa debes mostrarlo de forma coherente, explícita y concreta, además del grado de simpatía). El agregar un toque de emoción a tus escritos ayuda a captar más seguidores. El buen humor siempre ha sido un factor aliado para los grandes negocios, pues donde hay armonía todo resultado es positivo.

Puedes darles el toque persona a tu página de fans. Jugar con los colores y efectos, pero tampoco olvides en esta sección que los colores, tamaño y tipo de fuente tienen su objetivo y funciones como herramientas publicitarias, así que trata de emplear aquellas que posean el adecuado lenguaje de marketing a tus principios empresariales.

Debes ser “interactivo” e “incluyente” con cada uno de tus fans y esto lo lograrás al compartir no sólo información, sino imágenes de tus productos y/o servicios así como también de temas de interés social y general esto para mantener siempre un ambiente de compartir y relaciones sociales, también puedes incluir videos siempre y cuando y su contenido no demore demasiado
en abrir, recuerda que el Internet es “veraz e inmediato” y generalmente los usuarios son impacientes.

Entabla comunicaciones prácticas y breves a través de tus mensajes que se recomiendan sean estos diarios, ya que es la única forma de mantener una relación permanente e interactiva con tu grupo de fans actual e incluso esto hace el llamado a que se unan otros.

Como en toda herramienta de publicidad el conocimiento SEO también lo es fundamental esta parte, incluye tus palabras claves y ten en consideración el horario de las actualizaciones, en estudios realizados y dependiendo de la marca productos y/o servicios resulta muy positivo publicar y actualizar tu página de fans bien en horas de la mañana, después del horario de trabajo o ya en la noche, pues se entienden que es entre este periodo que las personas están disponibles para chatear, conocer o comunicarse con sus seguidores.

Por lo tanto el mensaje es crear una página de fans y “alimentarla” a diario y las veces que sean necesarios, siendo oportunos, actualizados y creativos.

http://www.egafutura.com/3-claves-maximo-provecho-empleados

No es necesario invertir enormes sumas de dinero para potenciar al capital más valioso de tu empresa: tus empleados. Ellos se pueden convertir en recursos más eficientes con mejoras que no implican necesariamente grandes inversiones de dinero.

Estas son las 3 claves esenciales para lograr el máximo de su potencial:

1. Desarrolla actividades fuera de la oficina.Para lograr un equipo de trabajo más integrado, realiza reuniones fuera de laoficina, almuerzos o salidas sencillas en las que tus empleados puedan socializar, liberar tensiones y realizar tormentas creativas fuera de las paredes de su lugar de trabajo.

Este tipo de actividades crean mayormotivación y envían al trabajador el mensaje de que es valorado en la empresa. Además, los aportes que cada uno de ellos realice parael mejor funcionamiento de tu empresa se incrementarán ante tales incentivos.

2. Dedica tiempo a entrenarlos. Los nuevos empleados desarrollarán mejor sus roles si hay un esfuerzo en darles un buen entrenamiento.

Un mentor dentro de la empresa es la mejor manera de garantizar empleados eficientes. Aunque requiere dedicación, es valioso administrar el tiempo para invertir una parte entransmitir conocimientos y dar feedback a los nuevos ingresos.

3. Celebra los logros. Cada logro obtenido es una ocasión para reforzar la buena conducta de quienes trabajaron para ello. Esto crea una motivaciónadicional para el trabajo realizado y da al empleado un sentido de valoración por parte de la empresa.

Quienes no han participado en estos objetivos cumplidos obtendrán aprendizaje de aquelloslogros y se sentirán incentivados a lograr sus propias metas a ser destacadas. 

Confieso que, la tristeza que me invade cuando leo ciertos disparates sobre neuromarketing (especialmente en mis queridas redes sociales) se traduce en una sonrisa ante algunas de las jocosas propuestas que circulan e incluso conferencias y seminarios. “Aumenta ventas un 300%”, “manipula el subconsciente de tus consumidores” “cerebros compradores” y, para mí, las más divertidas, las que llevan al extremo las diferencias entre hombres y mujeres. En algunas jornadas enfocadas al sector empresarial se destaca como titular promocional que las mujeres disfrutan más comprando que los hombres o que las mujeres hablan mucho más al día, tropecientas palabras más que los hombres. Interesante y muy práctico.

En este breve artículo aportaremos algo de luz  sobre algunos de los falsos mitos que circulan sobre el neuromarketing:

El neuromarketing es una técnica nueva recién llegada. “Novedad”.

Hace más de 15 años, cuando estudiaba en la facultad de Psicología ya nos pasábamos un año entero estudiando las partes del cerebro y su funcionamiento en asignaturas tales como Psicobiología, Psicofarmacología, Psicología Evolutiva, Psicología Social y comportamiento de grupos, etc. Palabrejas complejas como cortex, amígdala, hipocampo, lóbulo frontal, núcleo accumbens… por no entrar en los tecnicismos provenientes de neurotransmisores y pscicofármacos eran ya entonces motivo de esfuerzo para intentar aprobar los exámenes.

También estudiábamos numerosos experimentos sobre como la música, colores, etc. influyen en la conducta de compra. Pero ni todavía hace 15 años era novedoso. Krugman, en 1965 ya medía ondas cerebrales para analizar el impacto de anuncios en los consumidores. Lo que quiero decir es que el estudio del comportamiento humano en los mercados no es nada nuevo. Lo que si que es novedoso es la mejora en las herramientas, tanto en su diseño como eficiencia y cantidad de información aportada. Por ejemplo, hace 10 años las gafas que se utilizaban para hacer un estudio de eye tracking parecían una escafandra de buceador de la época de Julio Verne y, claro está, tenían su influencia sobre los participantes en los estudios. Hoy en día son tan ligeras que, tras unos minutos de participación en el estudio, las personas se olvidan que llevan la cámara y se hurgan la nariz con la cámara activada. (No es broma)

El neuromarketing ha descubierto ya el botón de la compra.

Aportaré un argumento muy sencillo. Si los que nos dedicamos a la materia tuviésemos un interruptor para pulsar el botón de compra de los consumidores venderíamos el descubrimiento a una gran multinacional y nos dedicaríamos a vivir “la dolce vita”. Confieso que amo mi trabajo y que me encanta estudiar y aplicar conocimientos, pero también me encantan las playas y el deporte.

Una cosa es tener conocimientos sobre como funciona el cerebro, percepción, atención, memoria para poder mejorar los productos o los puntos de venta y otra es poder hacer “magias subliminales” en una especie de “hipnosis colectiva” que hará que todos los consumidores compren lasañas pese a que las odien desde su más tierna infancia. Me parece una demagogia comprable a la de utilizar la hipnosis (muy útil en algunas terapias clínicas) para salir en televisión y hacer que las personas del público se coman cebollas y empiecen a ladrar.

El neuromarketing ha llegado para desechar todas las técnicas de análisis del consumidor.

Cuando leo este tipo de afirmaciones “el fin de las dinámicas de grupo” “no haga más entrevistas en profundidad, la verdad está en el subconsciente” etc. me viene a la mente mis tiempos universitarios en los que nos pasábamos años discutiendo sobre si el conductismo, cognitivismo o psicoanálisis eran mejores o peores. ¿No es más lógico adoptar las bondades de cada una de las disciplinas para solucionar problemas? Lo mismo opino sobre estas afirmaciones descalificadoras. ¿Por qué despreciar ahora las dinámicas de grupo? Lo lógico parece recopilar información de diferentes fuentes y luego interpretarla en base a la experiencia y objetivos. ¿Por qué despreciar una fuente de información?

El neuromarketing es muy caro y sólo está al alcance de grandes empresas.

Cierto es que si pretendemos hacer cientos de resonancias magnéticas o encefalogramas o si tenemos intención de seguir la estela de los estudios que hace Martin Lindstrom vamos a necesitar unos millones de dólares, pero también es cierto que si queremos hacer un estudio de eye tracking vamos a necesitar una inversión similar a la de llevar a cabo unas dinámicas de grupo o si queremos aplicar conceptos de neuromarketing a nuestra estrategia empresarial es suficiente con contratar a un consultor con experiencia en la materia. Por ejemplo, multitud de estudios nos demuestran que el color de los alimentos influye en la percepción del sabor. (Recomiendo leer los estudios de C.N. DuBose sobre la influencia de los colores en la percepción de los sabores). Los consumidores europeos queremos que la mermelada de fresa sea roja. En cambio, cuando se fabrica, la mezcla de fresas con azúcar adquiere un color marrón. ¿Lanzamos al mercado la mermelada “natural” marrón o la roja con algún colorante?

En ocasiones, para lanzar un nuevo producto al mercado es suficiente con un poco de sentido común y no dejarse llevar por las “intuiciones” “corazonadas” o aquello de ver el producto en la competencia y copiarlo inmediatamente.

No hace falta hacer un experimento con diferentes tipos de tipografías (que los hay y muy interesantes, ver por ejemplo los de Hynujin Song y Norbert Schawarz) para darse cuenta que algunas tipografías de algunos packaging dificultan la lectura y la comprensión del producto que contiene el envase.

En resumen, el estudio de la conducta del consumidor haciendo uso de los conocimientos que aporta la psicología y las neurociencias no tiene nada de misterioso, sino todo lo contrario, de seriedad, metodología y rigurosidad profesional.

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(via madamderanged)

¿Qué hay detrás de ese hecho? Pues parece que estamos ante algo completamente lógico y derivado de la estrategia empresarial. El informe revela que las compañías que sobrepasan a sus competidores, están un 30% más dispuestas a adoptar de forma más intensa el uso de las plataformas de social media, como una de las clave de sus empresas para generar una mayor influencia.

Pero nada es perfecto. Y esto se comprueba en numerosos estudios que nos hablan de la enorme distancia que todavía separan los CEOs de los social media. Según con el estudio Socializing Your CEO que ha sido elaborado por la consultora de comunicación Weber Shandwick, solo el 18% de los CEOs de las mayores compañías mundiales han soprebasado esta especie de delgada línea roja y ya están presentes en las redes sociales. Este porcentaje muestra un modesto crecimiento del 2% desde el informe anterior, distribuido en 2010.

A pesar de las muchas razones que se pueden tener, y que se tienen, para no dejar los social media atrás, en muchos casos hay razones prácticas que dejan alejados a la mayoría de los CEOs. Desde no ser capaces de ver el equilibrio coste/beneficio de participar, pasando por el riesgo de ser objetos de ataques de tipo personal, pasando por el escrutinio constante de los medios de comunicación en búsqueda de comentarios fuera de contexto, hasta la posibilidad de llegar a difundir alguna información confidencial.

Desde esta perspectiva, los hallazgos de los estudios de IBM y otros relacionados, sacan a la luz la gran contradicción de la posición de los CEOs ante los social media, donde la teoría y el ejemplo personal son, en gran parte, divergentes.

Pero también hay una lectura más optimista, puesto que más que antes, muchos CEOs están prefiriendo adoptar un papel más activo en sus tareas de portavoces de la empresa dentro de las páginas y portales corporativos, apareciendo en las redes internas y participando en todo tipo de acciones que tienen una presencia digital posterior. Visto así, la “sociabilidad” del CEO ha aumentado hasta el 66% en 2012 desde el 36% de 2010. Más allá de los videos, la interacción de los CEO con los empleados en los canales internos, así como en la retransmisión de eventos en directo, está creciendo significativamente.

En otras palabras, los CEO están entendiendo que deben asumir un papel de liderazgo ante aquellos interesados en sus empresas, sin necesidad de tener que acumular y animar una red de seguidores en páginas personales.

Nuevas plataformas, como LinkedIn y su programa Thought Leaders, o Medium entre otras, ofrecen a los CEO una oportunidad de incrementar su sociabilidad, aportando una combinación adecuada de contenido y distribución social, sin las molestias ni servidumbres de una página personal.

Al final, no podemos olvidar que los CEO buscan las maneras más efectivas para conectarse y, al mismo tiempo, comunicar y hacer llegar su visión y sus puntos de vista a audiencias internas y externas. Si sólo examinamos la sociabilidad del CEO a la luz de las páginas personales, está claro que algo falla, pero su papel activo dentro de las páginas corporativas nos manda otro mensaje de participación y compromiso.